Política de Devolución y Cambios en Melena de León Argentina

En Melena de León Argentina, entendemos que la satisfacción de nuestros clientes es fundamental. Por eso, ofrecemos una política de devolución y cambio clara, sencilla y justa, para que puedas comprar con total confianza y tranquilidad.

¿Cuándo puedo devolver o cambiar un producto?

Podés solicitar el cambio o la devolución de cualquier producto que hayas comprado con nosotros dentro de los 5 días corridos posteriores a la fecha de compra. Este plazo es importante para garantizar que podamos procesar tu solicitud de manera ágil y eficiente.

¿Cómo realizar una devolución o un cambio desde tu domicilio?

Para facilitarte el proceso, podés realizar el cambio o la devolución desde la comodidad de tu casa. Solo tenés que seguir estos pasos:

1. Escribinos un correo electrónico a [email protected] indicando:
2. Tu nombre completo.
3. Número de pedido o comprobante de compra.
4. Producto(s) que querés devolver o cambiar.

5. Motivo de la devolución o cambio (por ejemplo: producto defectuoso, talle incorrecto, producto no conforme, entre otros).

6. Nuestro equipo de atención al cliente te contactará a la brevedad para coordinar los detalles del proceso.

Condiciones para aceptar devoluciones y cambios

Para poder gestionar tu solicitud, es importante que el producto cumpla con las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso ni daños.
• Debe conservarse en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas.
• En caso de productos que incluyan accesorios, todos deben estar incluidos y sin utilizar.

Proceso de devolución y reembolso

Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones mencionadas, procederemos a:

• Realizar el cambio por otro producto de tu elección, sujeto a disponibilidad.
• O bien, gestionar el reembolso del importe abonado, utilizando el mismo método de pago con el que realizaste la compra.

El proceso de reembolso puede demorar hasta 10 días hábiles, dependiendo del medio de pago.

¿Qué pasa si el producto llegó defectuoso o con errores?

En caso de que hayas recibido un producto con defectos, daños durante el envío o un artículo diferente al que solicitaste, te pedimos que nos lo comuniques inmediatamente. En estos casos, nos haremos cargo de:

• El costo del envío para la devolución.
• La gestión rápida para enviarte un nuevo producto en condiciones óptimas.

Preguntas frecuentes

¿Puedo devolver un producto que compré hace más de 5 días? Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones fuera del plazo de 5 días desde la compra.

¿Cuánto tarda en procesarse un cambio? Una vez recibido el producto y verificado, el cambio se realiza en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

¿Puedo cambiar un producto por otro distinto? Sí, podés elegir cambiarlo por otro artículo de igual valor o abonar la diferencia si el producto nuevo es de mayor precio.

Nuestro compromiso con vos

En Melena de León Argentina, nuestro objetivo es que cada experiencia de compra sea excelente y sin complicaciones. Por eso, te invitamos a comunicarte con nosotros ante cualquier duda o inconveniente. Estamos para acompañarte y ofrecerte soluciones rápidas y efectivas.

Gracias por elegirnos. Tu confianza es nuestro mayor valor.